Onlywebhard.co.kr

웹하드™에 대해 궁금한 내용을 해결해드립니다.

• 서비스 이용방법

  GUEST폴더 사용방법

  웹하드™ 비회원간 공유전용 폴더를 통하여 대용량 파일뿐 아니라 폴더단위로도 자료를 주고 받을 수 있습니다.
  
  외부인은 회원님의 아이디와 GUEST폴더전용 비밀번호로 공유 전용폴더인 "GUEST폴더"만 이용할 수 있어 전체 폴더의 노출 없이 필요한 자료만 여러명과 안전하게 주고 받을 수 있습니다.
  외부인은 GUEST폴더외에 회원님의 다른 폴더는 볼 수 없습니다.
  GUEST폴더내에 올리기/내리기 전용으로 기본 폴더가 생성되며 보안을 위하여 하위폴더에
  암호를 설정할 수도 있습니다.
  
  가. GUEST폴더 생성하기
  
  
  나. GUEST폴더 비밀번호 변경/삭제하기
  GUEST폴더 관리 메뉴에서 GUEST비밀번호를 조회/변경하시거나, GUEST폴더 자체를 삭제하실 수 있습니다.
  단, GUEST폴더를 삭제하시는 경우 GUEST폴더 자료가 휴지통으로 이동되므로
  GUEST폴더 삭제시 유의하시기 바랍니다.
  
  
  다. GUEST폴더 이용하기
  파일을 교환하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 GUEST폴더 접근번호를 알려주면
  GUEST계정으로 이용이 가능합니다.
  
  라. GUEST의 폴더별 비밀번호 설정
  올리기 또는 내리기 전용 폴더내 하위폴더를 생성 후 폴더별로 보안을 위하여 암호를 설정할 수 있습니다.
  암호설정시 GUEST계정으로 로그인 후 폴더 접근시 암호를 입력해야 이용이 가능합니다.
  
  

  웹하드 사용시 오류가 발생하는 경우 IE 설정 방법 안내

  A.

  로그인이 안돼요..파일 올리기/내리기가 안돼요..

  SMS 발송창이 안떠요...웹하드™ 이용화면이 정상적으로 열리지 않아요...등
  웹하드™ 사용 시 다양한 오류가 IE 브라우저 문제로 발생할 수 있습니다.
  이러한 경우 아래 기본조치를 순차적으로 각각 적용 후 확인하시면 대부분 문제가 해결 가능하니 안내 내용대로 조치 후 확인을 부탁 드립니다.

  1. 메뉴모음 > 도구 > 호환성보기 설정
  이 웹 추가 영역에 webhard.co.kr 입력 후 추가 버튼 클릭 > 닫기

  2. 메뉴모음 > 도구 > 인터넷 옵션 열기
  

  일반탭 > 검색기록 중 삭제 선택 -> 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 항목 체크 해제
  임시인터넷 파일항목 체크, 쿠키항목 체크 후 하단의 삭제 클릭

  검색기록 중 설정 선택 > 저장된 페이지의 새 버전 확인에서 웹 페이지를 열 때마다 체크 후 확인 클릭

  보안탭 > 모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정 선택
  보안탭 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트 클릭 > 영역에 웹 사이트 추가에 “https://www.webhard.co.kr”, “*.webhard.co.kr” 입력 후 추가 클릭 > 닫기 클릭

  제한된 사이트의 사이트 클릭 *.webhard.co.kr 포함되어 있다면 사이트 선택 > 제거 > 닫기
  이 영역에 적용할 보안수준에서 사용자지정수준 클릭 > -> 사용자지정설정 설정값을 보통 기본값에서 최소 또는 낮음으로 변경 후 확인

  개인 정보 탭 > 기본값 클릭 (비활성화 시 불필요)
  개인 정보 탭 > 고급 버튼 클릭 > 자동으로 쿠키 처리 안함 체크, 항상 세션에 쿠키 허용 체크 > 확인

  3. 고급탭 > 고급 설정 복원 클릭 > 적용 > 확인
  
  
  3번까지 조치 후 인터넷 창을 모두 닫고 Internet Explorer아이콘 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 관리자 권한으로 실행하여 웹하드™ 정상 사용 되시는지 확인해 보시기 바랍니다.

  4. 3번까지 조치 후에도 정상 사용이 불가하다면
  고급탭 > Internet Explorer 기본설정 복원 > 원래대로 클릭 > 적용 > 확인
  
  
  상기와 같은 조치에도 불구하고 웹하드™ 오류가 발생한다면 웹하드™고객센터로 오류화면을 전체 화면캡쳐하여 문의주시면 빠른 확인이 가능합니다.

  크롬에서 웹하드 접속이 안되는 경우 설정 방법

  A.

  크롬브라우저에서 웹하드™ 메인 페이지가 정상적으로 접속이 안되는 경우, 로그인을 해도 재로그인 메시지가 뜨거나, 페이지 표시할 수 없다고 확인되는 경우...등 웹하드™ 정상 접속이 안되는 경우 아래와 같이 쿠키와 캐시를 삭제 후 다시 접속 확인해 주시기 바랍니다.

  
  

  1. 크롬브라우져 실행 -> 우측 상단 chrome 맞춤설정 및 제어 메뉴 클릭 또는 주소창에 chrome://settings 입력 후 접속 -> 설정 메뉴 클릭
  
  2. 설정 메뉴 초기화면 하단 [고급 설정 표시] 클릭
  

  3. 개인정보 메뉴 -> 인터넷 사용자 정보 삭제..] 버튼 클릭
  4. 팝업 창에서
  - 다음 항목 삭제 : 전체로 선택
  - 쿠키, 기타 사이트 및 플러스인 데이터 체크
  - 캐시된 이미지 또는 파일 체크
  - 3가지 항목 모두 설정이 완료가 되면 하단의 [인터넷 사용정보 삭제] 버튼 클릭
  
  
  상기와 같은 조치에도 불구하고 웹하드™ 오류가 발생한다면 웹하드™고객센터로 오류화면을 전체 화면캡쳐하여 문의주시면 빠른 확인이 가능합니다.

  크롬에서 웹하드™ 접속기 다운로드 시 "방문하려는 사이트에 유해한 프로그램이 있습니다." 경고화면 오류.

  A.

  웹하드™ 접속기는 exe 실행파일로 설치되나, 크롬 브라우저에서 exe 설치 파일을 무조건 차단하도록 기본설정이 되어 있어 나타나는 경고화면으로 아래와 같이 조치하시면 웹하드™ 접속기 다운로드가 가능합니다. (접속기 설치 파일 다운로드 후 다시 체크하셔도 무방합니다.)

  
  

  1. 크롬 브라우저 주소창에 chrome://settings 입력 후 설정 페이지 접속
  2. [개인정보] -> [위험한 사이트로부터 사용자와 기기를 보호합니다.] 항목 체크 해제
  3. 웹하드™ 다운로드페이지에서 접속기 설치 프로그램 다운로드 진행
  

  빠른 올리기, 빠른 내리기가 실행되지 않을 경우 설정 방법 안내

  A.

  IE 버전에서 웹하드™ 빠른올리기, 빠른내리기가 실행되지 않을 경우,

  아래의 방법으로 32Bit IE브라우저를 실행 및 설정하시면 정상적으로 이용하실 수 있으니, 설정 변경 후 이용해 주시기 바랍니다.
  * Window10 엣지브라우저에서는 빠른올리기/빠른내리기 기능 이용 불가하니 IE 11브라우저를 이용해 주시기 바랍니다.

  
  [설정 방법]
  

  ▶ 32Bit Internet Explorer 브라우저 관리자 권한 실행
  내 컴퓨터에서 아래 경로로 접근
  "C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe"
  Internet Explorer.exe 아이콘 위에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 보내기 > 바탕화면에 바로가기 만들기 클릭 후 바탕화면에 Internet Explorer아이콘 생성
  바탕화면에 생성된 Internet Explorer아이콘 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 관리자 권한으로 실행 클릭
  
  

  
  

  ▶ 호환성보기 설정 도구] > [호환성 보기 설정] 메뉴 클릭 > '이 웹 사이트 추가' 아래의 입력창에 "webhard.co.kr" 입력 > 우측 '추가' 버튼 클릭 > '닫기
  

• GUEST 폴더

  GUEST폴더 생성하기

  

  GUEST폴더 비밀번호 변경/삭제하기

  GUEST폴더 관리 메뉴에서 GUEST비밀번호를 조회/변경하시거나, GUEST폴더 자체를 삭제하실 수 있습니다.
  단, GUEST폴더를 삭제하시는 경우 GUEST폴더 자료가 휴지통으로 이동되므로
  GUEST폴더 삭제시 유의하시기 바랍니다.
  

  GUEST폴더 이용하기

  파일을 교환하고자 하는 상대방에게 회원님의 아이디와 GUEST폴더 접근번호를 알려주면
  GUEST계정으로 이용이 가능합니다.

  GUEST의 폴더별 비밀번호 설정

  올리기 또는 내리기 전용 폴더내 하위폴더를 생성 후 폴더별로 보안을 위하여 암호를 설정할 수 있습니다.
  암호설정시 GUEST계정으로 로그인 후 폴더 접근시 암호를 입력해야 이용이 가능합니다.

• 이용요금/결제

  미납금이 있어 서비스가 중지되면 어떻게 하나요?

  미납금을 납부하시면 사용가능 하십니다.
  
  자동이체 중 미납으로 인하여 서비스중지가 되었을 경우
  청구내역서상에 기재된 고객님의 납입자번호(10자리 숫자)를 확인하신 후,
  LG데이콤 가상계좌 혹은 LG데이콤 무통장입금계좌로 CMS코드를 이용하여 미납금납부 후 납부완료 통보해
  주시면 됩니다.
  
  고객님 가상계좌는 로그인 후 미납금납부(step 2)에서 확인하실 수 있으며 무통장입금계좌는 웹하드™청구서에
  기재되어 있습니다.
  
  미납금을 납부하신 후에는 마이페이지에서 납부완료통보 신청해주시면 관리자가 확인 후 해소처리해 드립니다.

  사용기간이 만료됐는데, 다시 결제하면 쓸 수 있나요?

  웹하드™에 로그인을 하신후 "마이페이지"를 통하여 결제하시면 사용이 가능합니다.
  
  (1) 무료이용 고객의 경우
  - 유료전환 메뉴를 통해 선불 또는 자동이체로 결제 후 기간 연장 가능합니다.
  (2) 선불결제 고객의 경우
  - 용량기간변경메뉴를 통해서 이용기간 연장 가능합니다.
  (3) 자동이체 고객의 경우
  - 용량 및 납부방법변경 기능을 이용하여 결제수단 변경신청을 하실 수 있습니다.

  세금계산서를 받고 싶습니다.

  가입 시 법인/사업자로 가입하시고, 기업정보(회사명, 사업자등록번호 등)를 입력해주셔야 합니다.
  
  세금계산서가 필요한 기업고객께서는 Biz™, Smart™, Enterprise™, 대용량 서비스를 신청하시면 세금계산서 발행신청하실 수 있습니다.
  (Plus 상품은 세금계산서 발행이 불가합니다.)
  
  신용카드와 은행 자동이체 및 지로로 납부가 가능하며 이번달 사용료에 대한 고지서가 다음달 20일경에 발송되어, 27일에 이체가 됩니다.
  
  기존 웹하드 Plus 서비스를 사용하시는 고객께서는 로그인후 웹하드 Biz™, Smart™, Enterprise™, 대용량 서비스로 상품변경신청을 신청하시면 세금계산서 수신이 가능한 서비스로 변경처리해드립니다.

  결제안내 메일을 받지 못했습니다.

  웹하드™ 홈페이지에 로그인 후, '마이페이지 -> 개인정보 조회/변경' 메뉴에서 "E-mail 변경"에서 현재 등록된 메일주소를 확인해 보시기 바랍니다.
  
  해당 메일주소로 현재 메일수신이 가능하신지 확인해 보시기 바랍니다.
  간혹 웹하드™ 가입시 이메일주소를 잘못 입력하신 경우, 결제안내 메일을 받으실 수 없습니다.
  
  결제안내 메일은 사용기간종료 전 20일 경부터 2~3 차례 발송이 됩니다.

• 접속프로그램

  프로그램 설치/사용해 보기

  ▶ 설치방법
  
  

  1. 1. 먼저 다운로드 메뉴에서 프로그램을 다운로드하여 저장합니다.
     ▶ 다운로드 메뉴: 여기를 눌러주세요
  2. 2. 내려받은 파일을 더블클릭하여 아래와 같이 설치를 시작합니다.
     (웹하드™ 접속기 기준 )
     
     
     

  1. 1) 설치하시려면 [다음]을 클릭하세요.
     
  2. 2) 웹하드™ 접속기를 설치 중입니다. 설치를 중단하시려면 취소를 누릅니다.
     
  3. 3) 설치가 완료되었습니다.
     
  4. 4) 설치가 완료되면 바탕화면에 '웹하드™ 접속기' 아이콘이 생성됩니다.
     
  5. 5) 웹하드™ 접속기 아이콘을 클릭하시면 Log-in화면이 나오고, 회원 가입시 등록하신 아이디로 접속하시면 됩니다.
     * 자동로그인을 체크해 두시면 매번 입력하시는 번거로움을 더실 수 있으며
     * 자주쓰는 아이디등록 메뉴를 통해 웹하드™에서 이용하시는 아이디를 미리 등록해 두시고 사용가능하며
     * Proxy : 프록시 서버를 사용하시는 사용자에게만 해당되며,
       해당 전산망 관련 담당자께 문의하시기 바랍니다.
     

  자동PC백업기능을 어떻게 사용하나요?

  매킨토시용 웹하드™ 접속기 For MacOS X 은 MacOS 10.2.8 버전 이상에서 사용가능합니다.
  
  따라서 10.2 ,10.2.1, 10.2.2, 10.2.3, 10.2.4, 10.2.5, 10.2.6, 10.2.7 사용자는 10.2.8 로 OS업데이트를 수행한 후에 사용하시면 됩니다.
  
  10.2.8로 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
  
  [ 업데이트파일 다운로드후 직접 수행하는 방식 ]
  http://wsidecar.apple.com/cgi-bin/nph-reg3rdpty1.pl/product=03085&platform=osx&method=sa/MacOSXUpdateCombo10.2.8.dmg
  상기 주소에서 업데이트 파일을 다운로드한 후 직접 업데이트를 수행합니다.
  [ 시스템의 소프트웨어 업데이트 메뉴를 이용하는 방식 ]
  (1) 독(Dock)에서 '시스템 환경설정'을 선택하거나 애플메뉴에서 '시스템 환경설정'을 선택합니다.   
  
  (2) 다음과 같은 윈도우가 나타납니다. 이 윈도우에서 '소프트웨어 업데이트'를 선택합니다.
  
  
  (3) 아래와 같은 화면이 나타납니다. 기본값은 자동으로 업데이트를 확인하여 시스템이 로딩될 때 알려줍니다.
      만약 지금 사용하고 있는 OS의 업데이트를 바로 확인하려면 '지금 확인' 버튼을 클릭하시면 됩니다.
  
  
  (4) 만약 업데이트 항목이 있다면 다음의 화면이 나타나며, 필요한 각 항목을 선택하여 업데이트 하실 수 있습니다.
  

  Mac 전용 접속기 MacOS 10.2 버전에서 실행하기

  ▶ 설치방법
  

  1. 1. 먼저 다운로드 메뉴에서 프로그램을 다운로드하여 저장합니다.
     ▶ 다운로드 메뉴: 여기를 눌러주세요
  2. 2. 내려받은 파일을 더블클릭하여 아래와 같이 설치를 시작합니다.
     (웹하드™접속기 기준 )
     
     1. 1) 설치하시려면 [다음]을 클릭하세요.
        
     2. 2) 웹하드™ 접속기를 설치 중입니다. 설치를 중단하시려면 취소를 누릅니다.
        
     3. 3) 설치가 완료되었습니다.
        
     4. 4) 설치가 완료되면 바탕화면에 '웹하드™접속기' 아이콘이 생성됩니다.
        
     5. 5) 웹하드™접속기 아이콘을 클릭하시면 Log-in화면이 나오고,
        회원 가입시 등록하신 아이디로 접속하시면 됩니다.
        * 자동로그인을 체크해 두시면 매번 입력하시는 번거로움을 더실 수 있으며
        * 자주쓰는 아이디등록 메뉴를 통해 웹하드™에서 이용하시는 아이디를 미리 등록해 두시고 사용가능하며
        * Proxy : 프록시 서버를 사용하시는 사용자에게만 해당되며,
         해당 전산망 관련 담당자께 문의하시기 바랍니다.
        

  웹하드™ 접속기-자동 로그인하기 옵션 설정

  웹하드™접속기 의 초기화면 중 '자동 로그인하기' 를 체크해 두시면
  매번 실행하실 때 마다 접속을 클릭하실 필요 없이 자동으로 로그인 할 수 있는 기능입니다.

  1. 접속기 최초 실행화면에서 '자동 로그인하기'를 선택하고 로그인 하시면 이후 프로그램 실행 시 자동으로 로그인 됩니다.
  
  2. 설정 내용은 접속기 메뉴 > 환경설정 >일반설정에서 확인할 수 있습니다
  3. 설정화면에서 자동 로그인 체크 해제하시면 접속시마다 자동로그인 되지 않습니다.
  

• 웹하드 그룹

  알고 있는 웹하드™ 아이디가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

  웹하드 그룹 홈페이지, 모바일App에서 '웹하드™ 무료회원가입' 버튼을 클릭, 웹하드™ 무료회원으로 가입하시면 웹하드™를 무료(3개월, 100MB)로 사용하실 수 있습니다.

  '웹하드™ 무료회원' 가입은 어디에서, 어떻게 하나요?

  웹하드 그룹 Web : 홈페이지 메인화면의 [웹하드™ 무료회원가입]을 클릭하여 본인인증 후 가입하시면 됩니다.
  웹하드 그룹 App : 로그인 화면 하단의 [웹하드™ 무료회원가입]을 터치하여 본인인증 후 가입하시면 됩니다.

  '사용자ID'가 무엇이며, 어떻게 만드나요?

  '사용자ID'는 웹하드™ 별도 결제없이 유료 웹하드™ ID의 용량을 함께 사용하면서, 웹하드™와 웹하드 그룹을 이용하실 수는 ID 입니다.
  '사용자ID'는 웹하드™ 관리자가 생성하거나, 웹하드 그룹의 '내 사용자 ID 만들기' 메뉴를 통해 직접 만들 수 있습니다.

  내가 만든 '그룹'에 멤버를 초대하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

  그룹내 글 리스트 화면 상단 [멤버초대] 버튼 클릭 > 원하는 초대방법 선택 > 초대할 멤버를 선택하시면 초대받는 분께 초대 메시지가 전달됩니다.
  Web : 웹하드 그룹 주소록 초대, 웹하드 그룹 멤버 초대
  App : 카카오톡 주소록 초대, 폰 주소록 초대